＂好狗狗身邊＂劉志雄:藍海中成長的服務

    O2O成為了LBS應用對商業模式的又一嘗試性探索。2003年，從阿里巴巴旗下誕生的淘寶網，將很大一批線下商戶拉到了線上，讓許多不懂互聯網的商戶獲得了線上的商機，Offline to Online的序幕就此拉開。2010年，Groupon的團購進入到了中國，大批團購網站一夜興起，廣大互聯網網民通過群體購買行為獲得了線下商家的巨大優惠，一下子又成就了Online to Offline的輝煌。

    如今移動互聯網的便攜和基于地理位置的屬性，LBS應用再度賦予了O2O新的活力，模式上，它打破了單一的Offline to Online以及Online to Offline的形態，將兩個方向結合起來，形成了一個基本的閉環。具體來看，這一模式通常首先將用戶帶往線下，在完成消費后，通過分享、評價、轉發等移動交互模式回傳到線上，向他人傳播產品及服務的價值;另外，利用用戶回傳過來的數據信息，通過大數據分析處理技術能夠幫助用戶在將來推送精準的服務信息。

    “好狗狗身邊”基于寵物服務市場向狗主人推薦附近的寵物美容、醫療、攝影等商家服務，并為每一位主人提供了時尚資訊和曬出自己狗狗靚照的開放式平臺。

    “好狗狗身邊”創始人劉志雄

    2007年，在美國學習和工作將近6年的劉志雄回到了國內，帶著開發技術和經驗從零打拼，艱辛耕耘他的創業路。3年后，移動互聯網位置服務日漸火熱，劉志雄從SaaS平臺產品的開發轉身投入到LBS產品中來，并開始了對O2O模式的思考和探究。

    2011年底，劉志雄開始有了想做寵物身邊服務的打算，并逐步開始醞釀這個計劃，恰巧在這段時間中，他在美國的一個朋友找到了自己，詢問有沒有興趣“撬動”一下美國的寵物服務市場，興趣正濃的劉志雄很快便答應了下來，兩人一拍即合，在第二年上半年于美國市場推出了一款針對犬類的減肥服務產品，從100億美元規模的寵物減肥市場分得了一杯羹。

    在兼職開發這款國外寵物應用的同時，劉志雄自然沒有忘記要做一款國產寵物服務應用的目標，其間，他仔細研究朋友從美國帶來的美國寵物市場的研究資料，同時對國內的寵物市場進行了大量的調研。看到愈演愈熱的國內市場，劉志雄心里有著難以言喻的激動，經過再三考慮，他鎖定在犬類服務市場進行創業。2012年8月，好狗狗產品線伴隨著“好狗狗日志”和“好狗狗救助”的誕生揭開了序幕;4個月后，核心LBS產品“好狗狗身邊”面世，劉志雄將自己兩年來在LBS產品開發和對O2O模式探索的心得全心傾注在這款產品中。如今，經歷了半年的發展，“好狗狗身邊”能否取得一個不錯成績呢?

    《3S新聞周刊》：請您談一談“好狗狗身邊”的產品理念是什么?經歷半年的時光，產品有了怎樣的發展?

    劉志雄：我們現在主打“好狗狗身邊”這款產品，同時發揮我們在O2O這塊的優勢強項。做好這個產品一定要具有兩個特征，第一是把狗狗服務這一垂直行業做深做精，第二是要基于O2O的地理區域性特征，通過價值信息的傳播向用戶推薦周邊服務，做出產品競爭力。

    具體說來，我們已經在全國范圍內的35座城市發展了5000多家商戶，像北京、上海等一線城市則更加專注于中高端寵物消費，并在這些城市具體展開O2O模式。

   《3S新聞周刊》：“好狗狗身邊”的商業機會在哪里?

    劉志雄：寵物經濟實際上就是一種情感經濟，這在國內外都是相通的。但通過前期對國內養犬市場的大量調研，我們發現中國市場與美國市場存在差異，美國養犬以大型犬為主，狗的主人更加關注犬類的健康，而在國內，則主要是以中小型犬為主，它們的主人同時關注寵物潮流裝扮以及健康。發現了這樣的本質需求后，“好狗狗身邊”就專注解決兩個問題：一個是寵物時尚，另一個是寵物健康。這兩塊國內做的都不多，對我來說是機會，是藍海。

    從商業模式上看，我們的產品實際上就是在做O2O，O2O在線上的體現就是服務的電子商務化，所以目前全國5000多家商戶也要走同樣的歷程，但要比之前像京東那種用品電商化更容易經歷，特別是對寵物服務這種中高端市場來說，他們已經擁有信息化的基礎，并且不單單是把狗糧、狗用品這種單純的商品放出來，將美容、健康這種成熟的服務產品擺出來才是他們的主業，也是我們產品的主流。

    所以，如今的O2O電商，要做的已經不僅僅是打價格戰，特別是移動互聯網有了地理位置的概念，它能夠拓展并為人們創造出更加貼心的服務。舉一個最簡單的例子，多年前，我們可能因為某個地方的服務和產品有了特價，從城西特意跑到城東，但LBS的出現，讓我們從價格優先轉變為體驗優先，而這些附近商戶如果能繼續完善服務為客戶創造驚喜，就能促成更加長久的合作。這種通過地理位置找到附近最合適每一個人需求的結果，是O2O所要實現的最終價值。

    《3S新聞周刊》：具體來看，你們如何操作和運營“好狗狗身邊”來實現O2O的閉環?

   劉志雄：閉環首先從下單環節來看，雖然說價格戰并不是O2O電商的本質，但好的服務加上優惠更能夠刺激初次消費的產生，加深用戶對品牌的印象和好感。目前，我們和北京、上海的30余家中高端寵物美容商家合作，采用引導性消費的模式：線上，用戶可以看到商家展示的寵物美容產品的照片，選擇適合自己狗狗的美容形象;線下用戶首次到店消費即可享受半價優惠。

    現在有很多做O2O服務的公司都在閉環上推出各種各樣的解決辦法，一些公司還推出了特定的硬件設備來收集回流的數據。我認為O2O閉環肯定是需要的，但絕對不會是通過一款硬件設備導致商務流程中被強加了一個環節，這種累贅不一定讓雙方覺得都好。基于國內的用戶習慣，當用戶為自己的狗狗做了美容之后，他們更加愿意將寵物的新形象分享出來，從而與其他網友形成互動，將這些服務推廣給其他人。我們將這些用戶提供的信息收集回來，這樣就形成了我們的信息回流的閉環。

    另外，為了把閉環做得更好，我們今后一定會推出在線支付功能，以在線Store的形式，讓商家把自己的產品和服務放到線上，使支付在體驗服務前就能完成。

    隨著我們的產品在全國范圍進一步擴展，同時商家的變化率也非常快，團隊肯定沒有足夠的精力一一去談，目前，我們已經推出了“好狗狗身邊”的后臺管理平臺“寵物商通寶”，讓商家自己注冊并錄入和撤銷店鋪信息，并在這個平臺中實現資訊的發布和會員管理，從而形成一個有機的服務生態系統。

    《3S新聞周刊》：“好狗狗”近期也獲得了一筆數額不算高的融資，相比之下，國外P2P(People to people)寵物寄養服務Rover在今年年初卻獲得了高達700萬美元的投資，您怎樣看待這里的差異?“好狗狗”將來會不會也涉足寵物寄養服務?

    劉志雄：可以明確，我們不會做Rover的業務，這很大一部分原因來自于中西文化的差異，美國人多住在House里，而國人大多是住在面積較小的高層建筑中，這給寵物的寄養帶來了不便。在國內雖然也存在這樣的雙向需求，但一邊是收養者看自己的心情，另一邊卻是尋找寄養者的強需，這種服務很難在國內真正形成一個市場，在美國卻很容易，并且他們確確實實占據了可以融資700萬美元的規模的市場。我們下一步會布局寵物酒店，具體的P2P業務趕集網、58同城都會有所涉及。

    《3S新聞周刊》：針對“好狗狗身邊”，你們有哪些短期和長遠的規劃?

    劉志雄：我們目前僅有短期規劃。在針對狗狗時尚和健康兩項業務之外，我們還將在科技領域方面推出面向寵物的可穿戴設備，設備既能涵蓋時尚元素，同時更關注寵物監控，通過可穿戴設備，用戶將可以監控狗狗的各項體能數據，從而幫助狗主人制定寵物健康決策，給狗狗們更加健康的生活。

圣寵寵物推薦更多：寵物行業熱點